Vos questions, nos réponses.

Devis, délais, aides, entretien, garanties

Quel est votre délai pour un devis ?

Nous vous rappelons sous 48 heures ouvrées pour fixer la visite ; le devis suit sous 5 jours ouvrés. Pour un remplacement simple (une climatisation murale, une borne) la visite et le devis peuvent se faire le même jour.

Le devis est-il gratuit ?

Oui.

Quels sont vos délais d'intervention ?

Dépannage sous 5 jours ouvrés, sous 48 heures ouvrées pour les clients sous contrat d'entretien ; démarrage d'un chantier standard en cinq semaines environ.

Comment vous joindre ?

Par téléphone au 05 56 69 06 09, par email à contact@videau.fr, par le formulaire du site, ou depuis votre espace client.

Où intervenez-vous ?

Bordeaux et sa métropole, le Médoc, le Nord Gironde, le Nord du Bassin d'Arcachon, la rive droite et l'Entre-deux-Mers proches. Voir la zone d'intervention.

Intervenez-vous le week-end ?

Non. Nos interventions ont lieu du lundi au vendredi.

Intervenez-vous chez les particuliers et chez les professionnels ?

Oui. Les deux, avec les mêmes techniciens et les mêmes qualifications. Ce qui change, c'est le mode de suivi : devis simple pour un logement, contrat et reporting pour un site professionnel.

Sous-traitez-vous ?

Non. Nos chantiers et notre SAV sont réalisés par nos salariés.

Quelles marques installez-vous ?

Daikin, Mitsubishi Electric, Mitsubishi Heavy, Atlantic, Panasonic, Toshiba et Gree en climatisation ; Legrand, Bticino, Schneider et Modelec en électricité ; Jinko Solar, Enphase, APsystems et MyLight en photovoltaïque ; Wallbox, Autel et Legrand en bornes de recharge ; Thermor, Atlantic et Muller en chauffage électrique. Nous choisissons le matériel selon votre bâtiment, pas l'inverse.

Quelles aides puis-je obtenir ?

Selon votre projet et votre situation : MaPrimeRénov' pour une pompe à chaleur air/eau, primes CEE, TVA réduite, prime à l'autoconsommation pour le photovoltaïque (vérifié le 22/08/2026). Le crédit d'impôt pour borne de recharge a pris fin le 31 décembre 2025. Nous vous indiquons ce qui s'applique à votre cas dans le devis. Nos qualifications RGE et IRVE sont la condition d'accès à la plupart de ces aides.

Pourquoi des prix sont-ils affichés sur votre catalogue ?

Parce que ce sont ceux de nos devis. Ils vous permettent de comparer des modèles équivalents avant de nous appeler. Le prix de pose dépend de votre installation : il est précisé dans le devis.

Pourquoi les prix sont-ils TTC ?

Parce que la loi l'impose pour les particuliers. Le taux de TVA applicable dépend de votre logement et de la prestation ; il est indiqué à côté de chaque prix. Les professionnels voient les prix HT une fois connectés.

L'entretien de ma climatisation est-il obligatoire ?

Pour les systèmes de 4 à 70 kW, une année civile sur deux (décret n° 2020-912, vérifié le 22/08/2026). Voir l'entretien.

Qu'est-ce que le R32 ?

Le fluide frigorigène des climatisations actuelles, au potentiel de réchauffement bien inférieur au R410A qu'il remplace. Nos techniciens détiennent l'attestation de capacité pour le manipuler.

Combien de temps dure une installation de climatisation ?

Une journée pour un mono-split mural, quatre jours pour un quadri-split, cinq jours pour un gainable.

Quelles garanties ai-je ?

Un an sur la main-d'œuvre, deux ans ou plus sur le matériel selon le fabricant, et les garanties légales liées aux travaux. Sur une climatisation sous contrat d'entretien, la garantie est étendue à trois ans pièces et main-d'œuvre. Sur un dépannage, 90 jours sur les travaux effectués. Notre SAV est interne : c'est nous qui revenons.

Qu'est-ce que l'espace client ?

Un accès en ligne à vos devis (que vous pouvez signer en ligne), à vos factures (que vous pouvez régler en ligne), aux rapports d'intervention, aux attestations et au suivi de vos équipements sous contrat.

Recrutez-vous ?

Oui : un technicien frigoriste climatisation / PAC et un électricien de chantier. Voir les offres.