CONTRAT D'ENTRETIEN · CLIMATISATION · POMPE À CHALEUR
Entretien annuel de votre climatisation : Essentiel ou Premium
Un technicien salarié, une visite par an à une date proposée par Videau, un rapport dans votre espace client.
Préparez votre installation pour la saison de chauffe.
Une climatisation entretenue consomme moins, tombe moins souvent en panne et dure plus longtemps. Nous entretenons les appareils que nous avons posés, et ceux que nous n'avons pas posés.
Simulez votre contrat
Choisissez votre formule, décrivez votre installation : le prix s'affiche en direct. Nous vous envoyons ensuite le contrat à signer en ligne, avec un acompte de 30 % réglé par carte ; le solde est facturé après la visite.
Vos informations servent uniquement à établir et exécuter votre contrat ; elles sont conservées selon notre politique de confidentialité. Conditions générales d'entretien jointes au contrat ; droit de rétractation de quatorze jours.
Deux formules pour un monosplit, une visite par an
Pour une climatisation à une unité extérieure et une unité intérieure (murale ou console), nous proposons deux formules d'entretien annuel. La visite a lieu à une date que nous vous proposons, regroupée par secteur, pendant nos horaires d'ouverture.
| Ce que comprend la visite | Essentiel | Premium |
|---|---|---|
| Prise en charge de l'installation, protections, essais de fonctionnement en chaud et en froid | ✔ | ✔ |
| Unité extérieure : examen, fixations, nettoyage mécanique de l'échangeur, condensats, serrage des connexions accessibles | ✔ | ✔ |
| Unité intérieure : nettoyage des filtres, de l'échangeur et de la turbine sans démontage, écoulement des condensats | ✔ | ✔ |
| Vérification des régulations, sécurités et automatismes ; relevé des températures de l'air des unités intérieure et extérieure, mesure de la tension, contrôle de l'inversion de cycle, conseils (contenu réglementaire de l'arrêté du 24 juillet 2020) | ✔ | ✔ |
| Rapport de visite et attestation d'entretien dans votre espace client | ✔ | ✔ |
| Assainissement de l'unité intérieure : traitement désinfectant de l'échangeur et de la turbine contre les bactéries et les odeurs | non | ✔ |
| Traitement longue durée de l'évacuation des condensats : une pastille dans le bac limite dépôts et bouchons pendant environ six mois | non | ✔ |
| Nettoyage en profondeur de l'échangeur extérieur : nettoyant au pH neutre et rinçage à l'eau claire, pour retrouver sa capacité d'échange | non | ✔ |
| Contrôle de l'état de l'isolant des liaisons | non | ✔ |
| Relevés faits dans des conditions comparables (unité intérieure en chaud et en froid, unité extérieure) et intensité absorbée | non | ✔ |
| Archivage des relevés et comparaison d'une année sur l'autre : premier niveau de détection d'une faiblesse avant la panne | non | ✔ |
| Lecture de l'historique des codes défaut | non | ✔ |
| Compte rendu détaillé avec les relevés | non | ✔ |
| Prise en charge de vos demandes de dépannage sous 48 heures ouvrées (rappel et intervention pendant nos horaires ; le dépannage reste facturé) | non | ✔ |
| Déplacement en zones 1 et 2 (moins de 20 km de notre atelier du Bouscat) | compris | compris |
| Contrôle d'étanchéité et fiche réglementaire quand la charge de fluide l'impose | 49 € TTC par circuit, dans les deux formules | |
| Prix par an, TTC* | 149 € | 199 € |
* Prix TTC, TVA 10 % pour un logement achevé depuis plus de deux ans ; 20 % dans les autres cas (même prix hors taxes). Déplacement compris en zones 1 et 2.
Commande en ligne : acompte de 30 % par carte à la signature, solde facturé après la visite (acompte déduit). Le contrat dure un an et se renouvelle par tacite reconduction ; vous pouvez y mettre fin à chaque échéance.
Comment ça se passe
1. Vous commandez en ligne avec le formulaire ci-dessous (ou au 05 56 69 06 09) : formule, unités, Airzone, adresse de l'installation.
2. Vous recevez votre contrat par e-mail, calculé pour votre installation et votre commune : vous le signez en ligne et réglez l'acompte de 30 % par carte. Mélanie vérifie votre équipement.
3. Nous vous proposons une date, regroupée avec les visites de votre secteur, pendant nos horaires d'ouverture.
4. Après la visite, vous recevez le rapport et l'attestation dans votre espace client ; la facture suit la visite.
Réponses rapides
| Délai | Rappel sous 48 h ouvrées ; visite proposée dans les semaines qui suivent, regroupée avec celles de votre secteur. En formule Premium, prise en charge d'une panne sous 48 h ouvrées. |
|---|---|
| Zone | Déplacement compris en zones 1 et 2 : Bordeaux Métropole et communes à moins de 20 km du Bouscat. Zone 3 : 49 € TTC par visite ; zones 4 et 5 : 69 € TTC ; au-delà de 50 km : devis. |
| Prix | Monosplit : Essentiel 149 € TTC, Premium 199 € TTC par an. Autres installations : sur devis. |
| Qualifications | Attestation de capacité fluides frigorigènes · RGE QualiPAC · Qualifelec LCPT et MGTI. |
| Garanties | Garantie fabricant sur les pièces ; 90 jours sur une réparation de dépannage ; 3 ans pièces et main-d'œuvre sur une climatisation installée par Videau et suivie sous contrat. |
| Contact | 05 56 69 06 09 · contact@videau.fr |
Questions fréquentes
Combien de fois par an faut-il entretenir ma climatisation ?
Une visite par an suffit pour un usage courant en chaud et en froid, c'est ce que demandent Daikin, Mitsubishi et Atlantic. Pour un usage intensif, une deuxième visite peut être ajoutée sur devis. Entre deux visites, nettoyez vos filtres toutes les deux semaines à deux mois selon l'utilisation, comme l'indique votre notice.
Mon entretien protège-t-il la garantie du fabricant ?
Oui. Daikin, Mitsubishi Electric, Mitsubishi Heavy et Atlantic conditionnent leurs garanties au-delà de deux ans (3 ans pièces, 5 ans compresseur selon la marque, ou leurs extensions) à un entretien annuel par un professionnel. Notre rapport de visite, archivé dans votre espace client, en est la preuve.
Et si je ne prends pas de contrat sur une installation neuve ?
Notre garantie commerciale de trois ans pièces et main-d'œuvre sur les climatisations que nous installons est réservée aux appareils sous contrat d'entretien. Sans entretien annuel par un professionnel, la plupart des fabricants ramènent leur garantie à deux ans et peuvent refuser une prise en charge. Le contrat se prend à l'installation ou plus tard.
L'entretien de ma climatisation est-il obligatoire ?
Pour les systèmes de 4 à 70 kW, ce qui comprend la plupart des monosplits à partir de la classe 35 (puissance de chauffage), un entretien au moins une année civile sur deux est obligatoire, avec un contenu fixé par l'arrêté du 24 juillet 2020 : relevé des températures, inversion de cycle, tension, régulation, conseils, attestation (décret n° 2020-912, vérifiés le 14/10/2026). Nos deux formules en couvrent le contenu et délivrent l'attestation. En dessous de 4 kW, l'entretien reste ce que recommandent les fabricants, et la condition de leur garantie.
Quelle différence entre Essentiel et Premium ?
Le même nettoyage et les mêmes contrôles réglementaires (températures, tension, inversion de cycle, régulation). Premium ajoute l'assainissement de l'unité intérieure, le traitement longue durée des condensats, le nettoyage en profondeur du groupe extérieur, des relevés faits dans des conditions comparables, archivés dans la fiche de votre appareil et comparés d'une année sur l'autre, l'intensité, l'isolant des liaisons et les codes défaut : c'est ce qui permet de voir une dérive avant la panne. Premium comprend aussi la prise en charge d'une panne sous 48 heures ouvrées.
Ma climatisation n'a pas été posée par Videau, pouvez-vous l'entretenir ?
Oui. La première visite comprend un état des lieux (marque, puissance, fluide, année) qui sert de point de départ au contrat.
Pourquoi le prix dépend-il de ma zone ?
Le déplacement est compris jusqu'à 20 km de notre atelier du Bouscat, où nous regroupons les visites par secteur. Au-delà, le trajet est plus long : le supplément est indiqué sur le devis avant que vous l'acceptiez.
Que se passe-t-il si une panne est constatée pendant la visite ?
Nous vous l'expliquons sur place et vous recevez un devis séparé avec le délai et le prix. Nous ne rechargeons jamais un circuit qui fuit sans l'avoir réparé.