ENTRETIEN · CONTRATS · DÉPANNAGE
Entretien, contrats et dépannage : un technicien qui connaît votre installation.
Nous entretenons et dépannons les installations que nous avons posées, et celles que nous n'avons pas posées.
Une panne arrive rarement au bon moment.
Un contrat d'entretien sert d'abord à éviter qu'elle arrive, et, quand elle arrive quand même, à être dépanné vite par quelqu'un qui a déjà vu votre installation. Aujourd'hui nous suivons 1 000 équipements et réalisons 1 500 interventions par an.
équipements suivis
Climatisations, pompes à chaleur, installations électriques dont nous tenons l'historique.
ouvrées sous contrat
Délai d'intervention en dépannage pour les clients sous contrat : 5 jours ouvrés sinon.
de garantie
Pièces et main-d'œuvre sur votre climatisation quand elle est sous contrat d'entretien.
sur un dépannage
Garantie sur les travaux effectués lors d'une intervention de dépannage.
Contrat d'entretien climatisation et pompe à chaleur : particuliers
Ce que comprend la visite : nettoyage des filtres et des échangeurs, contrôle des condensats ; contrôle des pressions et du fonctionnement en chaud et en froid ; contrôle d'étanchéité du circuit de fluide lorsque la charge l'impose (règlement (UE) 2024/573, art. 5, seuils en tonnes équivalent CO2, vérifié le 22/08/2026) ; contrôle des raccordements électriques et des protections ; attestation d'entretien remise après la visite ; rapport et historique de l'équipement dans votre espace client.
Pourquoi chaque année : l'entretien des systèmes thermodynamiques de 4 à 70 kW est obligatoire une année civile sur deux (décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020, vérifié le 22/08/2026) ; une visite annuelle reste ce que nous recommandons pour les appareils utilisés en chauffage et en rafraîchissement. Et sous contrat, votre climatisation est garantie 3 ans pièces et main-d'œuvre.
| Le contrat d'entretien | |
|---|---|
| Visite annuelle complète, par appareil | ✔ |
| Attestation et rapport après chaque visite | ✔ |
| Historique de vos équipements dans l'espace client | ✔ |
| Garantie 3 ans pièces et main-d'œuvre sur la climatisation | ✔ |
| Dépannage sous 48 h ouvrées | ✔ |
| Déplacement en dépannage | facturé selon la distance |
| Prix | Forfaits par appareil ; le détail figure au catalogue et sur votre devis, remis avant toute intervention |
Chaque visite est facturée au forfait, par appareil : le détail des forfaits est publié dans la catégorie Entretien et dépannage de notre catalogue, et repris sur votre devis avant toute intervention. TVA 10 % pour un logement achevé depuis plus de deux ans (CGI art. 279-0 bis, vérifié le 22/08/2026).
Maintenance pour les professionnels
Climatisation, DRV, pompes à chaleur, installations électriques, éclairage de sécurité : un contrat par site, un plan de visites, un compte rendu après chaque passage, une priorité de dépannage. Nous reprenons les installations existantes après un état des lieux. Multi-sites : reporting consolidé.
Tarification par site et par équipement, sur devis. Le devis détaille ce qui fait varier le prix : nombre et type d'équipements, accessibilité, périodicité. Nos interventions ont lieu aux horaires d'ouverture de l'entreprise, planifiées avec vous.
Dépannage : comment ça se passe
Nos deux premières catégories d'appels sont la panne de climatisation et la panne électrique.
1. Vous appelez
Le 05 56 69 06 09, ou le formulaire de contact. Nous posons trois questions : marque, symptôme, depuis quand.
2. Nous diagnostiquons
Par téléphone quand c'est possible, sinon sur place.
3. Nous intervenons
Avec le stock du véhicule quand c'est possible. S'il faut une pièce spécifique, une seconde intervention est planifiée, avec un délai et un prix avant toute suite.
Garantie
90 jours sur les travaux effectués lors du dépannage.
Tarifs dépannage et entretien hors contrat : particuliers
C'est l'information tarifaire préalable prévue par l'arrêté du 24 janvier 2017 (vérifié le 22/08/2026) : pour tout dépannage, un devis vous est remis avant l'intervention, quel que soit le montant.
Forfaits de dépannage électrique
Main-d'œuvre, hors fournitures. Ils sont en cours de création dans notre catalogue et s'afficheront dans la catégorie Entretien et dépannage dès leur publication ; d'ici là, le devis remis avant l'intervention fait foi.
Forfaits d'entretien climatisation
Par appareil, selon le type d'unité : le détail est au catalogue et sur votre devis.
Déplacement
Facturé selon la distance, indiqué sur votre devis.
Devis et pièces
Devis gratuit et systématique, remis avant toute intervention ; pièces et fournitures au tarif catalogue, visible sur Nos produits.
Réponses rapides
| Délai de dépannage | 5 jours ouvrés en standard, 48 h ouvrées sous contrat ; rappel sous 48 h ouvrées. Pas d'intervention le week-end. |
|---|---|
| Zone | Bordeaux Métropole, Médoc, Nord Gironde, Nord Bassin d'Arcachon, rive droite et Entre-deux-Mers proches. |
| Prix | Contrats résidentiels et forfaits affichés ci-dessus (depuis le catalogue) ; maintenance pro sur devis. |
| Qualifications | Attestation de capacité fluides frigorigènes · Qualifelec LCPT et MGTI · RGE QualiPAC. |
| Garanties | 90 jours sur un dépannage ; 3 ans pièces et main-d'œuvre sur une climatisation sous contrat ; garantie fabricant sur les pièces. |
| Contact | 05 56 69 06 09 · contact@videau.fr · rappel sous 48 h ouvrées. |
Questions fréquentes
Nous la localisons, nous vous indiquons la réparation et son coût, et nous ne rechargeons jamais un circuit qui fuit sans l'avoir réparé : c'est interdit, et ça ne tiendrait pas.
Non. Nos interventions ont lieu du lundi au vendredi.