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Une panne, un réglage, un doute sur votre installation : décrivez-la ici, elle arrive directement dans notre service client.
Plus vous nous en dites, plus vite nous venons avec la bonne pièce.
Nos techniciens partent avec un stock de maintenance : la plupart des dépannages se règlent en une visite. Pour cela, il nous faut la marque, le modèle et ce que fait l'appareil. Une photo de l'étiquette ou du code d'erreur vaut souvent mieux qu'un long texte.
Votre demande
Les champs marqués d'une étoile sont nécessaires pour ouvrir le dossier. Si votre installation est à l'arrêt complet, appelez plutôt le 05 56 69 06 09 : nous traitons les urgences au téléphone.
Les informations transmises servent uniquement à traiter votre demande. Elles sont conservées trois ans après notre dernier contact et ne sont communiquées à personne d'autre. Vous pouvez exercer vos droits à l'adresse contact@videau.fr (voir notre politique de confidentialité).
Réponses rapides
| Délai | Rappel sous 48 heures ouvrées. Intervention sous 5 jours ouvrés, sous 48 heures ouvrées pour les clients sous contrat d'entretien. Pas d'intervention le week-end. |
|---|---|
| Zone | Bordeaux Métropole, Médoc, Nord Gironde, Nord Bassin d'Arcachon, rive droite et Entre-deux-Mers proches. |
| Prix | Le déplacement et la main-d'œuvre sont facturés au forfait, affichés sur la page Entretien et dépannage. Un devis vous est remis avant toute intervention. |
| Matériel non posé par nous | Nous intervenons aussi sur les installations que nous n'avons pas posées : la visite commence par un état des lieux. |
| Garantie | 90 jours sur les travaux effectués lors d'un dépannage. Sur une climatisation sous contrat d'entretien, 3 ans pièces et main-d'œuvre. |
| Contact | 05 56 69 06 09 · contact@videau.fr · du lundi au vendredi |